A Yelco Technologies, SA (doravante designada por “Yelco”, o “Vendedor” ou o “Fabricante”) criou uma loja online em www.yelcofiberoptics.tech (o “Site”), cujas funcionalidades e serviços (os “Serviços”) são fornecidos a você quando você acessa ou compra no nosso site ou quando usa os nossos serviços.
Por favor, leia atentamente estes termos e condições gerais antes de utilizar o Site e os seus Serviços. Lembre-se que o acesso e utilização de quaisquer serviços prestados pela Yelco e a venda de produtos para você estão sujeitos às condições estabelecidas nesta página e com base no pressuposto de que estes TCG foram lidos, compreendidos e aceites por você.
A Yelco reserva-se o direito de modificar ou alterar estes termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio. É altamente recomendável verificar regularmente o nosso site para se manter informado sobre a versão mais recente. Tenha em atenção que cada vez que utilizar os nossos Serviços para encomendar produtos, deverá consultar, imprimir ou guardar uma cópia desta página para se certificar de que compreende os termos e condições legais aplicáveis nesse momento em relação ao nosso fornecimento dos serviços.
Quando nos referimos a “nós”, “nos” ou “nosso”, queremos dizer Yelco. Quando nos referimos a “você” ou “seu”, queremos dizer você, a pessoa que utiliza os serviços. A versão em inglês destes Termos e Condições é a versão definitiva e a que será considerada para fins legais. As demais versões traduzidas disponibilizadas no Site devem ser consideradas apenas como um meio de tornar a informação mais acessível.
Sobre nós
Este Site é operado e mantido pela Yelco Technologies SA, empresa registada em Portugal na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, com número de identificação fiscal PT513224955. A nossa sede social situa-se no Parque Empresarial de Proença-a-Nova Lote Nº1, Parcela P0, Fração H, PEPA, 6150-579 Proença-a-Nova, Castelo Branco, Portugal.
A Yelco Technologies, SA faz parte do Grupo Yelco, SGPS, SA, pessoa colectiva nº. 513762248. O Grupo Yelco, SGPS, SA, gere um diversificado portfólio de negócios na área das telecomunicações.
1. Disposições Gerais
Os seguintes Termos e Condições Gerais (“TCG”) estabelecem os termos legais que se aplicam ao seu uso do site e aos serviços que prestamos, bem como os termos legais que se aplicam a todos os contratos celebrados entre você como cliente e a Yelco. através da loja online Yelco Fiber Optics. Quaisquer condições suplementares ou desvios a estes TCG não serão aceites, a menos que tenhamos concordado expressamente com elas por escrito.
As ofertas da loja online Yelco Fiber Optics são direcionadas a empreendedores/empresas. Por empresário ou empresa entendemos uma pessoa física e jurídica ou parceria com capacidade jurídica, que estabelece relações comerciais com a Yelco para fins relacionados ao seu comércio, negócio ou profissão.
2. Conclusão do Contrato
Ao fazer um pedido, você se oferece para celebrar o contrato para o(s) produto(s) encomendado(s). Portanto, quando o cliente clica em ‘Concluir pedido’ na etapa final da finalização da compra, ele aceita a oferta dos produtos exibidos na visão geral do pedido (oferta vinculativa) e receberá um ‘e-mail de confirmação de recebimento do pedido’.
O contrato de venda entre as partes (comprador e vendedor) do(s) produto(s) encomendado(s) só é celebrado quando aceitamos a sua encomenda através da confirmação da encomenda ou quando enviamos a mercadoria, com a qual se cumpre o contrato de venda entre as partes e o comprador recebe um ‘E-mail de confirmação de envio’.
A loja online Yelco Fiber Optics oferece produtos feitos exclusivamente sob encomenda, que podem ser personalizados de acordo com as necessidades do cliente. Portanto, uma vez que o pedido entra no status de processamento ele não poderá ser alterado ou cancelado. Em casos excecionais e, sem o respetivo direito a ser concedido, a informação da encomenda poderá ser corrigida, caso o cliente tenha informado a nossa equipa por email sem demora injustificada após a receção do ‘e-mail de confirmação de receção da encomenda’ e tenhamos confirmado a respetiva correção para o cliente.
Por favor, entenda que o direito de rescisão não se aplica a produtos feitos de acordo com as especificações do consumidor ou que sejam claramente personalizados. Ao efetuar uma encomenda, está a confirmar a exatidão e veracidade de todos os dados que nos fornece, tais como, informações de contacto, informações de faturação e envio e informações de pagamento. Você também precisa garantir que selecionou os produtos e as quantidades corretas. Durante o processo de finalização da compra, você terá a oportunidade de identificar e corrigir erros de entrada antes de fazer o pedido, portanto, certifique-se de reservar tempo para verificar cuidadosamente cada etapa da finalização da compra antes de enviar seu pedido.
3. Condições de pagamento
O pagamento da mercadoria é devido imediatamente após a realização do pedido.
Nós aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express), processado por Stripe
- Multibanco (pagamento de clientes em Portugal),
- MBWay (pagamento de clientes em Portugal),
- Transferência bancária
Cartão de Crédito
Se você optar por pagar com cartão de crédito, deverá fornecer os dados do seu cartão na finalização da compra. Por segurança, yelcofiberoptics.tech não salvará nenhum dos dados do seu cartão. Observe que nossos processadores de pagamento, Stripe, realizarão uma verificação de pré-autorização padrão em seu cartão de pagamento em nome da Yelco. Após esta verificação, a transação de pagamento é iniciada imediata e automaticamente pela administradora do cartão de crédito, o valor será deduzido e seu pedido aceito. Se não conseguirmos obter autorização para o seu pagamento, a sua encomenda será cancelada.
Multibanco
Se optar pelo pagamento por Multibanco o pagamento deverá ser feito fora do nosso fluxo de checkout (pagamento atrasado). Observe que o status de pagamento do seu pedido está inicialmente definido como pendente e permanecerá assim até recebermos a transferência de fundos em nossa conta bancária. Isso pode levar apenas alguns minutos ou no máximo sete (7) dias, dependendo de quando você iniciar a transferência de fundos. Se não recebermos seu pagamento após sete (7) dias, seu pedido será cancelado. Sempre que utilizar o Multibanco, os seus dados de pagamento, referência e números de entidade ser-lhe-ão fornecidos no processo de checkout e também incluídos no email de confirmação de recepção da encomenda. Este tipo de método de pagamento só está disponível para encomendas efetuadas em Portugal.
MBWay
Se optar pelo pagamento por MBWay o pagamento deverá ser feito através do telemóvel (pagamento atrasado). Observe que o status de pagamento do seu pedido está inicialmente definido como pendente e permanecerá assim até recebermos a transferência de fundos em nossa conta bancária. Sempre que utilizar o MBWay, terá poucos minutos para proceder ao pagamento, caso não pague atempadamente a sua encomenda será cancelada. Este tipo de método de pagamento só está disponível para encomendas efetuadas em Portugal.
Transferência Bancária
Sempre que você utiliza Transferência Bancária, o pagamento também é feito fora do nosso fluxo de checkout. Os dados da nossa conta bancária, IBAN e SWIFT/BIC, ser-lhe-ão fornecidos na página de checkout e também serão incluídos no seu e-mail de confirmação de recepção da encomenda, para que possa concluir o pagamento bancário. O Departamento Financeiro da Yelco verifica regularmente o valor a pagar e atualizará o status de pagamento do pedido assim que confirmarmos o valor em nossa conta bancária. Se preferir você também pode enviar o comprovante de pagamento emitido pelo seu banco e enviá-lo por e-mail para nossa equipe para uma resposta mais rápida ou carregá-lo diretamente no site dentro do pedido correspondente.
4. Produtos, Preços e Encomendas
Você pode fazer um pedido em yelcofiberoptics.tech apenas como usuário registrado, criando uma conta.
A loja online Yelco Fiber Optics oferece três tipos de cabos, tranças de fibra ótica, patch cords de fibra ótica e cabos multifibras óticas. Através do configurador de cabos disponível na nossa loja online, o cliente poderá construir o seu próprio cabo selecionado e fazer o pedido do cabo personalizado e na quantidade desejada. Isto é conseguido adicionando o produto ao carrinho e completando o processo de checkout seguro, que é concluído ao clicar no botão “Comprar agora” na última etapa da página de checkout.
O preço do produto personalizado na oferta correspondente será líquido acrescido do respetivo imposto sobre o valor acrescentado legal (as vendas de mercadorias estarão sujeitas à taxa de imposto legalmente aplicável em Portugal no momento da sua compra). Além dos preços dos produtos indicados, serão cobrados custos de entrega ou envio. Quando faz compras na nossa loja online, assume total responsabilidade pela exatidão e veracidade das informações que nos fornece, tais como informações pessoais, informações de faturação e envio e detalhes de pagamento. Durante o processo de realização de um pedido (“Checkout Seguro”), você será solicitado a fornecer essas informações para as etapas e locais relevantes, a menos que já tenham sido fornecidas durante o processo de registo. Os dados constantes da fatura são da responsabilidade do cliente. A fatura, uma vez emitida, não poderá ser reemitida com alterações.
Os produtos vendidos em yelcofiberoptics.tech podem ser utilizados para fins comerciais, comerciais ou de revenda no curso normal dos negócios e destinam-se ao uso e à permanência no país de entrega acordado com o cliente. A exportação de produtos contratuais pode exigir documentação específica e estará sujeita às regulamentações de comércio exterior do país de entrega do vendedor e do cliente. O cliente é responsável por obter qualquer licença necessária das autoridades competentes, antes de exportar tais produtos. Você concorda que não exportará, reexportará ou de outra forma transferirá os produtos para países ou territórios que sejam alvo de embargos ou sanções abrangentes ou para partes identificadas na Lista de Nacionais Especialmente Designados e na Lista de Pessoas Bloqueadas do Departamento do Tesouro dos EUA ou na Lista Financeira Consolidada da UE. Lista de sanções.
5. Cancelamentos
Como todos os produtos em yelcofiberoptics.tech são feitos exclusivamente sob encomenda e personalizados de acordo com as necessidades do cliente, os pedidos recebidos não estarão sujeitos a cancelamento ou modificação pelo cliente, no todo ou em parte.
Em casos excecionais, sem o respetivo direito a ser concedido e, sempre antes de iniciarmos o processamento da encomenda, os dados da encomenda poderão ser alterados, caso o cliente tenha informado a nossa equipa em info@yelcofiberoptics.tech sem demora injustificada após a recepção da ‘Encomenda e-mail de confirmação de recebimento’, e demos consentimento por escrito da respetiva correção ao cliente.
Por favor, entenda que o direito de rescisão não se aplica a produtos feitos de acordo com as especificações do consumidor ou que sejam claramente personalizados.
6. Condições de Entrega
Enviamos para Portugal, Espanha, França e Alemanha. Todas as encomendas são enviadas a partir do nosso armazém em Odivelas, Portugal. Se atualmente não enviamos para o seu país, você pode nos contatar em info@yelcofiberoptics.tech para uma possível solução personalizada. Os custos de envio são adicionados ao subtotal da encomenda e variam em função do destino dos produtos encomendados, bem como do peso real da carga. O cliente suportará os custos de envio.
O custo exato do envio será calculado e exibido na página de checkout. Como os produtos deverão ser fabricados mediante o recebimento do pedido, os prazos de envio poderão variar, mas, assim que o tempo de processamento terminar, o pedido será enviado e você receba um ‘e-mail de confirmação de envio’ para mantê-lo atualizado com informações de rastreamento e uma data estimada de entrega. Você encontrará o número de rastreamento do correio dentro do e-mail.
Para garantir que oferecemos aos nossos clientes taxas de remessa seguras e competitivas, trabalhamos com diversas transportadoras do ramo. Nossos pedidos podem ser entregues por GLS, DHL, UPS, Fedex/TNT, DPD ou Nacex. Salvo acordo expresso em contrário, determinamos o modo de envio adequado e selecionamos a transportadora que entrega a sua encomenda.
Não é possível levantar a mercadoria porque não possuímos loja física. As encomendas efetuadas na loja online Yelco Fiber Optics podem ser entregues de segunda a sexta-feira em horário comercial. Veja abaixo os tempos de trânsito estimados. Lembre-se de que eles são baseados no tempo desde o envio.
| Envio standard para | Tempo de Entrega Estimado |
| Portugal | 1-2 dias úteis |
| Espanha | 1-3 dias úteis |
| França | 3-5 dias úteis |
| Alemanha | 3-5 dias úteis |
Na entrega da mercadoria, apenas seremos obrigados a entregar o produto de forma adequada e atempada ao transportador e não seremos responsáveis por quaisquer atrasos causados pelo transportador.
Os danos à mercadoria ocorridos durante o transporte e a descoberta de material em curto, deverão ser notificados pelo cliente diretamente para nós em info@yelcofiberoptics.tech, no prazo de sete (7) dias após a entrega. As reclamações apresentadas depois de sete (7) dias após a entrega não serão honradas.
Na Yelco nos preocupamos com o meio ambiente e nossas embalagens são feitas inteiramente de materiais reciclados ou recicláveis.
7. Retenção de título
A aceitação de uma encomenda por parte da Yelco, vendedora, implica o seguinte:
- O vendedor é legalmente responsável por lhe fornecer bens que estejam em conformidade com o contrato de venda. Significando,
- O comprador detém a propriedade legal do produto adquirido uma vez aceite o respetivo pagamento.
- O prestador de serviços de entrega é responsável por garantir que o(s) produto(s) encomendado(s) seja(m) entregue(s) na morada de envio indicada no momento da realização da encomenda.
O vendedor reserva-se o direito de cancelar o contrato de venda se o fabrico do produto estiver de alguma forma comprometido, por falta de pagamento ou se não estiver de acordo com os nossos Termos e Condições
8. Garantia limitada de produto e reivindicações de garantia
8.1 A Yelco Tecnologies, SA como fabricante dos produtos vendidos em yelcofiberoptics.tech, garante ao cliente que os produtos estão, no momento da entrega ao cliente, livres de defeitos de material e de fabricação, desde que a garantia do fabricante não cubra, a) qualquer falha do produto que, na opinião do vendedor, seja devida a danos causados por você, como qualquer defeito ou mau funcionamento causado como resultado de um acidente, uso indevido, abuso ou uso com equipamento inadequado; b) qualquer produto que, na opinião do vendedor, não tenha sido instalado, operado ou mantido de acordo com as instruções, práticas normais e em conformidade com as recomendações e especificações publicadas, ou c) qualquer produto que tenha sido alterado ou adulterado em uma tentativa de reparo ou usado para quaisquer outros fins que não aqueles para os quais o produto foi projetado, independentemente de o cliente ter informado ou não o vendedor de sua intenção de usar esses produtos para esses outros fins.
8.2. Se o produto que você comprou em yelcofiberoptics.tech apresentar defeito após a entrega e, portanto, violar a garantia anterior, oferecemos-lhe, a nosso critério, reparo gratuito, substituição do produto ou reembolso do preço de compra, dentro de um prazo de 6 meses a partir da data de envio do produto ao cliente.
Quaisquer reclamações devido a defeitos expirarão após o prazo de prescrição legal. Observe que as unidades ou peças de reposição serão garantidas pelo restante do período de garantia original.
Reservamos o direito de ser o único juiz do que constitui um defeito de desempenho ou fabricação em relação a esta garantia.
8.3. Ao fazer uma reclamação de garantia para um item com defeito, você precisará fornecer a referência do seu pedido, um comprovante de compra datado e detalhes apropriados sobre o problema. Para fazer isso, você precisa nos notificar por escrito para info@yelcofiberoptics.tech , no prazo de dez (10) dias após a descoberta do defeito ou qualquer reclamação que você possa ter em relação ao produto. Ao receber sua notificação alegando um produto com defeito, poderemos querer inspecionar tal produto, portanto, somente quando aceitarmos sua devolução, você obterá instruções de devolução adequadas para enviar seu produto de volta ao nosso endereço de depósito. Embale seu produto com cuidado para evitar danos durante o transporte
Assim que o item for recebido em nosso armazém, ele será inspecionado e poderemos oferecer reparo ou substituição. Se nenhuma destas opções for viável, um reembolso total do produto defeituoso será processado por nós no prazo de 14 dias. Observe que os clientes precisam cobrir a taxa de envio para nos devolver os produtos. No entanto, se depois de examinar o produto concordarmos que ele estava com defeito quando foi entregue a você, a taxa de envio que você pagou pela devolução do produto será reembolsada a você.
8.4. Um cliente não tem o direito de recusar a entrega de um produto ou produtos que você encomendou como forma de devolvê-lo.
9. Limitação de responsabilidade
Como proprietária e operadora de yelcofiberoptics.tech, a Yelco pode, a qualquer momento, realizar atualizações ou alterações no site ou em seu conteúdo, embora não tenhamos nenhuma obrigação de fazê-lo. Consequentemente, em algum momento pode haver algum conteúdo desatualizado em todo o site. Por favor, entenda que o conteúdo do site visa apenas fornecer informações gerais para melhorar sua experiência. Não podemos garantir que o conteúdo do site seja sempre preciso e completo ou livre de erros. Portanto, em toda a extensão permitida pela lei aplicável, excluímos todas as garantias, condições ou outros termos que possam ser aplicados ao site ou ao seu conteúdo, sejam expressamente acordados ou implícitos pelos tribunais.
Somos responsáveis por perdas ou danos que você sofra como resultado previsível de nossa violação destes Termos e Condições ou de nossa negligência, mas em nenhum caso seremos responsáveis por qualquer perda ou dano que não seja previsível, nem por qualquer falha na execução ou atraso no cumprimento de qualquer uma de nossas responsabilidades para com você se tal falha ou atraso for causado por circunstâncias fora de nosso controle razoável. Um evento previsível é um evento que é uma consequência óbvia da nossa violação ou que foi considerado por você e por nós quando você começou a usar os serviços. Não seremos responsáveis por nenhum dos seguintes:
- Por perdas que não foram causadas por qualquer violação de nossa parte, e/ou
- Por qualquer perda ou dano decorrente ou relacionado à sua incapacidade de usar o site ou ao uso ou confiança em qualquer conteúdo exibido no site, e/ou
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- Por qualquer perda de oportunidade de negócios, boa vontade ou reputação ou interrupção de negócios, e/ou
- Por qualquer perda ou dano indireto ou consequencial que não fosse previsível para ambas as partes, você e nós, quando você começou a usar o site e os serviços.
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10. Direito de propriedade intelectual
Direitos autorais, direitos de autor e direitos de banco de dados
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Marcas registradas
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11. Mudanças nos produtos
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12. Detalhes de contato
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